Regulamin Arkanea

1. Operator i usługa

Arkanea jest bezpłatną aplikacją społecznościową z kontami, czatami, Treściami użytkowników oraz funkcjami fabularnymi, edukacyjnymi i społecznościowymi.

Usługę świadczy „App Solutions” Grzegorz Gawrysiak, ul. Obornicka 115A/9, 51-114 Wrocław, NIP 882-204-15-55 („Operator”). Kontakt: adres e-mail.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed rejestracją w sposób pozwalający go wyświetlić, zapisać i odtworzyć. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

2. Wymagania techniczne

Potrzebne są: zgodne urządzenie z aktualnie wspieraną wersją iOS albo Androida, Internet, prawidłowy e-mail i aplikacja z oficjalnego kanału testowego lub sklepu. Powiadomienia push są opcjonalne. Starsza wersja aplikacji może utracić zgodność z usługą ze względów technicznych lub bezpieczeństwa.

Operator sieci może naliczać opłaty za transmisję danych zgodnie ze swoją taryfą.

3. Konto i umowa

Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony po rejestracji i zaakceptowaniu Regulaminu oraz Polityki prywatności. Użytkownik musi mieć co najmniej 13 lat; jeżeli prawo wymaga zgody opiekuna, rejestracja jest możliwa wyłącznie za taką zgodą.

Podaj prawidłowy e-mail, wybierz nazwę zgodną z zasadami i chroń hasło. Nie udostępniaj konta, nie obchodź blokad, nie podszywaj się pod inne osoby i nie twórz kont do spamu lub obchodzenia ograniczeń.

Umowę można zakończyć w dowolnej chwili, usuwając konto w Ustawieniach albo zgodnie z publiczną instrukcją. Operacja jest nieodwracalna.

4. Zasady społeczności i Treści

Arkanea nie toleruje treści niedozwolonych ani obraźliwych zachowań. Nie wolno publikować ani przesyłać treści, które:

• są bezprawne lub naruszają prawa i prywatność innych;
• zawierają groźby, nękanie, przemoc, mowę nienawiści, dyskryminację, seksualizację osób nieletnich, pornografię lub instrukcje wyrządzania krzywdy;
• są spamem, oszustwem, phishingiem, niezamówioną reklamą lub próbą pozyskania cudzych danych;
• naruszają prawa autorskie, znaki towarowe, tajemnice lub ujawniają cudze dane osobowe bez podstawy;
• zakłócają usługę, obchodzą zabezpieczenia lub rozpowszechniają złośliwy kod.

Zachowujesz prawa do swoich Treści. Udzielasz Operatorowi niewyłącznej i nieodpłatnej licencji tylko w zakresie potrzebnym do ich technicznego przechowywania, przesyłania, wyświetlania i moderowania w Arkanea. Licencja wygasa po usunięciu Treści, z uwzględnieniem retencji technicznej i obowiązków prawnych opisanych w Polityce prywatności.

5. Moderacja i zgłoszenia

Treść lub konto zgłosisz w aplikacji albo na adres e-mail. Wskaż treść, powód i okoliczności. Arkanea nie jest kanałem alarmowym — w razie bezpośredniego zagrożenia skontaktuj się ze służbami.

Każdą osobę możesz zablokować w aplikacji — z jej profilu albo z jej wiadomości. Jej wiadomości od razu znikają z Twoich pokojów, prywatny kontakt zostaje zamknięty, a moderatorzy dostają informację o blokadzie.

Zgłoszenia rozpatrujemy w ciągu 24 godzin. Niedozwoloną Treść usuwamy, a konto jej autora blokujemy. Moderatorzy wybrani przez społeczność mogą dodatkowo wyciszać osoby i usuwać wiadomości.

Operator może usunąć Treść, ograniczyć jej widoczność, wyciszyć lub zablokować konto albo zastosować inne proporcjonalne działanie dla wykonania prawa, ochrony bezpieczeństwa lub egzekwowania Regulaminu. Uwzględnia charakter, wagę, częstotliwość i skutki naruszenia. W miarę możliwości przekazuje przyczynę i drogę odwołania.

Odwołanie można wysłać na adres kontaktowy z identyfikatorem konta lub decyzji oraz uzasadnieniem. O ile jest to organizacyjnie możliwe, rozpatrzy je osoba inna niż autor pierwotnej decyzji.

6. Dostępność i odpowiedzialność

Operator dąży do ciągłego i bezpiecznego działania, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Przerwy mogą wynikać z prac, aktualizacji, bezpieczeństwa, awarii dostawców lub zdarzeń niezależnych. Arkanea nie służy do komunikacji alarmowej ani zastosowań, od których zależy zdrowie lub życie.

Operator odpowiada na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć umową.

7. Płatności

Arkanea nie oferuje obecnie zakupów, subskrypcji ani płatnych funkcji. Przed wprowadzeniem opłat podamy warunki i cenę oraz zaktualizujemy Regulamin i informacje sklepowe.

8. Reklamacje

Reklamację wyślij na adres e-mail. Podaj e-mail konta, opis i datę problemu oraz oczekiwane rozwiązanie; nigdy nie przesyłaj hasła. Operator odpowie na adres nadawcy w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji.

9. Zmiany i prawo właściwe

Regulamin może zmienić się z ważnej przyczyny, np. zmiany prawa, bezpieczeństwa lub funkcji. O zmianach istotnych dla aktywnych użytkowników poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem w aplikacji lub e-mailem. Gdy będzie to wymagane, dalsze korzystanie będzie wymagało ponownej akceptacji.

Stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu. Spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne.